Politică de confidențialitate

01Angajamentul nostru

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă. Îți garantăm că:

• Procesăm datele exclusiv pentru livrarea, îmbunătățirea și garantarea serviciilor oferite;
• Datele sunt stocate în siguranță, într-un mediu securizat;
• Datele sunt strict confidențiale și nu sunt transmise terților decât în condițiile descrise mai jos.

02Ce sunt datele cu caracter personal

„Date personale” înseamnă orice informație care te poate identifica direct (de ex. numele) sau indirect (de ex. un identificator unic). Acestea includ: nume și prenume, adresă, e-mail, telefon, localitate, profesie, informații despre comenzi și plăți, precum și identificatori tehnici (adresă IP, module cookie).

„Prelucrarea” înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor: colectare, înregistrare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.

03Temeiul și scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru a-ți furniza produsele și serviciile comandate;
• Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru facturare și raportări către autoritățile fiscale;
• Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru comunicări de marketing, newsletter și oferte, de la care te poți dezabona oricând;
• Interes legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și analiză statistică.

04Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu noi, putem colecta:

• Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, localitate;
• Informații despre comenzile și achizițiile tale de programe și servicii;
• Răspunsurile din formularele de contact sau de înscriere la consultanță;
• Informații despre utilizarea Site-ului și a platformei;
• Comunicările pe care le porți cu noi (e-mail, chat, rețele sociale);
• Identificatori tehnici: adresă IP, tip de dispozitiv, module cookie.

05Ce date NU stocăm niciodată

Datele cardului de plată nu sunt accesibile și nu sunt stocate de SERENITY SOLUTIONS SRL, ci exclusiv de instituția autorizată să proceseze tranzacția. Plata se realizează prin protocolul 3D Secure, care redirecționează utilizatorul către o pagină securizată la momentul plății. Sunt acceptate carduri VISA și Mastercard (inclusiv Maestro cu cod CVV/CV2).

06Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul prelucrării și pentru respectarea obligațiilor legale:

• La achiziționarea de produse — pe durata relației contractuale și conform obligațiilor legale (ex. contabile/fiscale);
• La contact/întrebări — maximum 5 ani de la ultima corespondență;
• La crearea unui cont — până la solicitarea ștergerii sau după o perioadă de inactivitate (max. 5 ani de la ultima interacțiune);
• La consimțământ de marketing — până la dezabonare sau max. 5 ani de la ultima interacțiune.

Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în siguranță.

07Securitatea datelor

Am adoptat măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform GDPR, pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Datele transmise prin Site sunt protejate prin criptare SSL (Secure Socket Layer). Toți colaboratorii și eventualii împuterniciți sunt obligați să respecte confidențialitatea și cerințele GDPR.

08Transmiterea către terți și parteneri

Putem transmite date către furnizori de servicii de încredere (procesatori de plăți, găzduire, e-mail marketing, analiză), strict pentru scopurile descrise și cu garanții contractuale adecvate. Nu vindem datele tale. Transferurile în afara SEE se realizează doar cu garanțiile prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard, decizii de adecvare).

Site-ul poate conține legături către alte site-uri, ale căror politici de confidențialitate pot diferi; nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul acestora.

09Drepturile tale (GDPR)

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele prelucrate;
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție, inclusiv la marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Îți poți exercita drepturile printr-o solicitare la contact@import2success.ro sau telefonic la +40 742 116 095.

10Prelucrarea datelor minorilor

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Consimțământul poate fi acordat de minori doar de la vârsta de 16 ani; sub această vârstă este necesar consimțământul părinților sau al reprezentanților legali.

11Cookie-uri

Site-ul folosește module cookie pentru funcționare, analiză și marketing. Detaliile complete și opțiunile de gestionare sunt descrise în Politica de utilizare a cookie-urilor.

12Actualizarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Te încurajăm să verifici această pagină. Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor, ne poți contacta la contact@import2success.ro.