Termeni și condiții

01Obiectul și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului import2success.ro (denumit „Site-ul”) și de achiziționare a produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Site-ul este deținut și operat de societatea de mai jos.

Prin accesarea Site-ului, prin crearea unui cont și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

02Definiții

• Vânzător — SERENITY SOLUTIONS SRL, furnizorul produselor și serviciilor.
• Client / Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, își creează cont sau plasează o comandă.
• Produse și servicii — programe de formare și mentorat în e-commerce, cursuri online, materiale video, sesiuni de consultanță și abonamente, comercializate prin Site.
• Comandă — documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Contract — comanda confirmată de către Vânzător, împreună cu prezenții Termeni.

03Produsele și serviciile oferite

Prin Site sunt comercializate programe educaționale și de mentorat în domeniul importului de produse din China și al vânzării în e-commerce (eMAG și magazin propriu), sub formă de conținut digital, sesiuni live și consultanță. Exemple de pachete: 10X Import, Fast Biz Import și abonamentul ECOMM Elite.

Caracteristicile, conținutul și prețul fiecărui produs sunt prezentate pe paginile dedicate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul și prețurile programelor, modificările neafectând comenzile deja confirmate și plătite.

Programele au caracter educativ. Rezultatele financiare prezentate (studii de caz, testimoniale) sunt exemple individuale și nu reprezintă o garanție de venit. Rezultatele depind de efortul, timpul și implicarea fiecărui participant.

04Comanda și încheierea contractului

Clientul poate plasa o comandă adăugând produse în coș și finalizând procesul de plată. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail. Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de date incorecte, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de furnizare, cu notificarea Clientului.

05Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt afișate pe Site și pot fi exprimate în EUR sau RON. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Plata se efectuează online, cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. Sunt acceptate carduri emise sub siglele VISA și Mastercard (inclusiv Maestro cu cod CVV/CV2). Tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3D Secure.

Datele cardului nu sunt accesate sau stocate de Vânzător, ci exclusiv de procesatorul de plăți autorizat. Pentru abonamente (ex. ECOMM Elite), plata se reînnoiește periodic până la anularea de către Client.

06Livrarea produselor digitale

Produsele fiind conținut digital și servicii online, „livrarea” se face prin acordarea accesului la platforma online, la materialele video și/sau la comunitatea dedicată, de regulă imediat după confirmarea plății sau conform calendarului programului.

Accesul se acordă pe baza datelor de autentificare transmise pe e-mailul indicat de Client. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces.

07Dreptul de retragere și rambursarea

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără justificare.

Excepție importantă: în cazul conținutului digital care nu este livrat pe suport material, dreptul de retragere se pierde dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că ia cunoștință de pierderea dreptului de retragere odată cu obținerea accesului.

Detaliile complete privind retragerea și rambursarea sunt descrise în Politica de retur și rambursare.

08Obligațiile Clientului

• Să furnizeze date reale, corecte și complete la înregistrare și la plasarea comenzilor.
• Să nu distribuie, revândă, copieze sau facă public conținutul programelor, care este protejat de drepturi de autor.
• Să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să nu permită accesul terților la cont.
• Să utilizeze Site-ul și materialele exclusiv în scopuri legale și personale.

09Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului și al programelor (texte, materiale video, cursuri, grafică, logo-uri, structura platformei) este proprietatea SERENITY SOLUTIONS SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Accesul la programe conferă Clientului un drept personal, netransferabil de utilizare. Este interzisă reproducerea, distribuirea, împrumutarea sau exploatarea comercială a conținutului, fără acordul scris al Vânzătorului.

10Limitarea răspunderii

Vânzătorul oferă informații și instrumente educative și depune eforturi rezonabile pentru acuratețea acestora, dar nu garantează obținerea unor rezultate financiare specifice. Deciziile de afaceri și investițiile aparțin exclusiv Clientului.

Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperi temporare ale Site-ului cauzate de mentenanță, factori tehnici sau de forță majoră, și nici pentru conținutul site-urilor terțe către care există legături.

11Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil.

12Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

Consumatorii pot apela și la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal;
• Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.

13Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.